DESCRIPCIÓN.

 

Este proceso nos permite establecer indicadores con respecto a la calidad y eficiencia del servicio. La recolección de datos de los próximos egresados debe ser administrada al mayor número de personas posible e incluir toda la información de relevancia para la institución.

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Las encuestas de satisfacción aplicadas a los alumnos que ya van avanzados en sus cursos, o que están próximos a egresar, se deben resguardar (en físico o digital) en el Área de Vinculación. Con esta información se elabora un análisis trimestral que se debe compartir con las Áreas Directivas del Plantel, con el objetivo de realizar acciones inmediatas que contribuyan a regularizar cualquier desviación de los objetivos que pudiera estar presentándose, así como integrar nuevas iniciativas o mejorar las que ya están dando resultados óptimos.

 

Además, en la SCEO se concentra una base de datos, a través del formulario que se refiere en los documentos de apoyo de esta sección. El plantel realiza y envía a la SCEO un análisis e informe ejecutivo. Esta información, es crucial para la toma de decisiones oportunas en todos los planteles.

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NOMENCLATURA DE ARCHIVOS.

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Este reporte se maneja de manera impresa para los alumnos y se capturan los resultados en el formulario que se administra en la SCEO, los resultados se pueden requerir en cualquier momento.

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ESPECIFICACIONES.

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1. Se selecciona el curso en el que se requiere evaluar el equipamiento.

2. Se levanta la encuesta a los alumnos antes de que concluyan su curso, mediante formato impreso

3. Se suman las respuestas y se capturan en el formulario.

4. Las papeletas de las encuestas, se pueden conservar en el plantel.

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DOCUMENTACIÓN DE APOYO:

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• Formato Encuesta

• Enlace al Formulario

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